Términos de servicio

Bienvenido a AdoptaRaíz. Al acceder o usar nuestra plataforma (sitio web o aplicación móvil) aceptas estos Términos de Servicio. Si no los aceptas, por favor no uses el servicio.

1. Descripción del servicio

AdoptaRaíz es una plataforma que conecta a ciudadanos con árboles nativos del norte de México (Chihuahua y Sonora) para facilitar su cuidado durante el primer año de vida, el período más crítico para su supervivencia. La plataforma permite, entre otras cosas:

• adoptar árboles nativos y registrar su cuidado mediante recordatorios basados en datos climáticos;
• patrocinar la plantación de árboles en zonas priorizadas;
• proponer espacios o árboles para incorporar al programa;
• apoyar el proyecto con donaciones monetarias o, en su caso, con coordinación de apoyos no monetarios (plantas, agua, material, apoyo de riego).

2. Cuentas de usuario

• Debes proporcionar información veraz al crear tu cuenta.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña.
• Una cuenta es personal e intransferible.
• Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que violen estos términos.

3. Adopción de árboles

La adopción de un árbol en AdoptaRaíz es un compromiso de cuidado, no una transferencia de propiedad. El árbol permanece en vía pública u otros espacios autorizados o acordados en el marco del programa.

• Cada usuario puede adoptar múltiples árboles.
• La adopción queda asociada a tu cuenta mientras esté activa en el programa. Puede tener un período de vigencia orientado al primer año de vida del árbol; si existe, se muestra en el panel de tu cuenta.
• La plataforma no dispone actualmente de un flujo para liberar una adopción de forma manual. Al eliminar tu cuenta, los árboles que tengas adoptados quedan disponibles nuevamente para adopción por otros usuarios.
• AdoptaRaíz puede dar por terminada una adopción en casos justificados: inactividad grave, fraude, incumplimiento de estos términos u otros motivos razonables a su discreción.
• Los recordatorios de riego son una guía de referencia basada en datos climáticos; no constituyen un servicio garantizado ni reemplazan el criterio del adoptante.

4. Patrocinios

Los patrocinios permiten financiar la plantación de árboles nativos. Patrocinar no implica propiedad sobre los árboles ni adopción automática de los mismos.

Una vez confirmado el pago:

• El equipo de campo registra y planta los árboles en la región seleccionada. Los árboles pueden pasar por un proceso de revisión y validación antes de aparecer en el mapa de la plataforma.
• Los plazos de plantación son orientativos y dependen de la temporada, la zona y la capacidad operativa del equipo; no constituyen una garantía de fecha.
• El precio por árbol es el publicado en la plataforma al momento de confirmar el pago, y puede variar en el tiempo.
• La dedicatoria y el nombre del patrocinador visibles en la ficha del árbol están sujetos a la configuración del patrocinador y a las reglas del programa.

En cuanto a reembolsos:

• Una vez confirmado el pago e iniciado el proceso de plantación, el patrocinio no es reembolsable con carácter general.
• Si los árboles no pueden plantarse por causas ajenas razonables (desastres naturales, restricciones gubernamentales u otras circunstancias de fuerza mayor), AdoptaRaíz ofrecerá una alternativa o evaluará un reembolso a su discreción.

5. Donaciones y apoyos

AdoptaRaíz acepta donaciones voluntarias a través de los medios publicados en la plataforma. Las donaciones no tienen contraprestación garantizada más allá de lo indicado expresamente en la plataforma.

Quienes ofrezcan plantas, agua, material u otro tipo de apoyo no monetario —incluyendo apoyo de riego— deben saber que:

• Estas ofertas se evalúan caso por caso según la zona y la necesidad del momento; no existe obligación de aceptarlas ni de recoger los insumos ofrecidos.
• La coordinación de apoyo de riego entre particulares es una intermediación informal. AdoptaRaíz no actúa como empleador ni contratante de quienes participen, y no garantiza el resultado de estas coordinaciones.

6. Propuestas de espacios o árboles

Los usuarios pueden proponer ubicaciones o árboles para incorporar al programa, acompañadas de información y fotografías.

• Una propuesta no genera derecho a plantación ni a aprobación automática.
• AdoptaRaíz puede aprobar, rechazar o marcar la propuesta como duplicada.
• Las fotografías enviadas con una propuesta pueden utilizarse para verificación y operación del servicio, en los mismos términos que el resto del contenido (ver §7).

7. Contenido del usuario

Al subir fotos o comentarios a la plataforma, otorgas a AdoptaRaíz una licencia no exclusiva para usar ese contenido con el propósito de operar y mejorar el servicio. No puedes subir contenido ilegal, ofensivo o que viole derechos de terceros.

8. Conducta prohibida

• Usar la plataforma para actividades fraudulentas o ilegales.
• Intentar acceder a cuentas ajenas o al sistema sin autorización.
• Publicar información falsa sobre el estado de los árboles.
• Interferir con el funcionamiento normal del servicio.

9. Limitación de responsabilidad

AdoptaRaíz proporciona información y recordatorios de cuidado como guía general. No garantizamos la supervivencia de los árboles adoptados, ya que depende de factores ambientales, climáticos y del cuidado real del adoptador. Tampoco garantizamos el resultado de coordinaciones de riego u otros apoyos entre particulares.

El servicio se proporciona "tal como está". No somos responsables por daños indirectos derivados del uso de la plataforma.

10. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor 30 días después de su publicación. El uso continuado del servicio implica aceptación de los nuevos términos.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales de la ciudad de Hermosillo, Sonora.

12. Contacto

Para preguntas sobre estos términos, contáctanos en contacto@adoptaraiz.mx o visita nuestra página de contacto.